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quinta-feira, 27 de outubro de 2011

Linguagem Corporal X Vendas

      Um cliente entra na loja de braços cruzados sem nem olhar para você. Quando questionado se quer ajuda, ele diz a famosa frase: estou só dando uma olhadinha! Um vendedor comum desistiria nesse momento, mas não você (veja Joseph Climber).

      Atento à linguagem corporal, você conseguirá perceber para onde o cliente olha, a expressão em seu rosto, para qual produto ele direciona algum movimento. É essa a hora do Contra Ataque. Puxe assunto falando sobre o item que ele está direcionando algum movimento. Destaque características positivas, tire o cabide da arara e entregue na mão dele para que ele possa sentir. Deixe que ele inconscientemente crie algum sentimento de poder sobre o que ele tem nas mãos e quebre o gelo.

      Não fale de preços em um primeiro momento, a não ser que o cliente te pergunte e se falar lembre - se, o produto não CUSTA $ e sim VALE $!

      Vender é um treinamento e aperfeiçoamento diário. Treine com seus amigos de equipe, com seu gerente. Desafie - os a fazer o MELHOR.

Boas Vendas!

   

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